Le Social selling : le nouvel enjeu de la vente B to B

J’ai eu la chance de littéralement « tomber » sur cet article qui représente l’essence de mon travail…mais parfois il est difficile d’expliquer au client, pour toutes sortes de raisons, mais en bout de piste, les clients doivent comprendre qu’on ne peut uniquement parler d’eux, de leurs bons coups, mais aussi offrir du contenu sectoriel de leur secteur d’activité, des nouvelles, des résultats de recherche etc. afin de « capter l’attention » des contacts, de les fidéliser, pour que le moment venu….le réflexe sera naturel, que de vous faire confiance cher client.

Voici donc cet article:

Le Social selling : le nouvel enjeu de la vente B to B

source: L’équipe Dynamique Entrepreneuriale     12/02/19    

Les réseaux sociaux se sont immiscés dans les stratégies de communication sans que personne ne s’en rende compte et sont devenus les alliés incontournables de la vente. Les entrepreneurs doivent transformer leurs habitudes commerciales car le client, devenu autonome recherche lui-même ses informations sur les produits ou services en faisant fi des prospections commerciales. Le nouvel enjeu pour les équipes commerciales est de trouver leur place et établir un lien avec les clients.

Comment conquérir le client ?

Le social selling permet de conquérir le client grâce aux diverses publications sur les réseaux sociaux. Internet permet aux clients de se renseigner à travers des recherches Google ou même et c’est en cela que le rôle du commercial est crucial en le suivant sur Linkedin ou Twitter. Avec toutes les informations à leur disposition, les clients se forgent un avis, une opinion sur une entreprise qui les conduit à acheter ou non. Souvent, le client revient à plusieurs reprises sur un site afin de confirmer qu’il fait le bon choix et comparer avec d’autres sites concurrents.

Des commerciaux qui se doivent d’être habiles et actifs les réseaux sociaux

Les commerciaux doivent posséder d’une bonne maîtrise des réseaux sociaux et savoir les exploiter comme Linkedin ou Twitter avant de se lancer dans le social selling. Il faut savoir que social selling nécessite d’être très actif chaque jour afin de pouvoir convaincre les prospects. Il doit de plus comprendre les souhaits de chaque cible en matière de contenu. En fonction des clients, certains préféreront les formats courts, d’autres les longues études ou les vidéos brèves. Pour interpeller ces personnes sur les réseaux, il est important d’être actif en tweetant, retweetant et en partageant les contenus qui leur correspondent et ainsi de mettre en exergue les contenus de son entreprise qui peuvent les intéresser et donc d’établir un lien avec elles.

Diffuser des contenus pertinents

Que ce soit sur Twitter ou bien sur Linkedin, les contenus à utiliser peuvent être liés aux news sectoriels, aux actualités et aux livres blancs. Partager ces éléments à son réseau peut permettre aux prospects de s’intéresser à votre entreprise autour de différents domaines. Le social selling consiste à engager le processus de vente à travers le lien qui s’est établi entre les commerciaux et les prospects. Le commercial peut aussi bien partager du contenu thématique, du contenu de marque…

Ces contenus vont permettre de fédérer des personnes qui partagent la même problématique ou centre d’intérêt pour ensuite les fidéliser car grâce à vos contenus, ils prendront l’habitude de vus suivre et vos opinions prendront une réelle importance et vus pourrez cette confiance une fois établie entrer dans la phase de la vente.

Comment faire pour développer une excellente image ?

Votre profil avant d’être inséré doit être réfléchi minutieusement.

  • n’oubliez pas d’insérer des photos à votre profil professionnel
  • n’oubliez pas d’insérer une photo de couverture qui est une excellente opportunité de renforcer votre image et d’informer ainsi votre prospect sur votre domaine d’activité et d’expertise.
  • n’oubliez pas de remplir toutes les rubriques.
  • n’hésitez pas à demander à vos clients de vous recommander.

Le Social Selling est un tremplin marketing incontournable car il permet de renforcer l’image de la marque, donner de la visibilité et de la crédibilité, valoriser son expertise mais surtout fidéliser et transformer les clients en ambassadeurs.

Tendances 2017 sur les réseaux sociaux

Qui dit nouvelle année dit aussi nouvelles habitudes, nouveaux usages et surtout nouvelles fonctionnalités sur les réseaux sociaux.

On le sait, l’utilisation des réseaux sociaux change et s’améliore tous les ans, que ce soit sur Facebook, Instagram, Twitter, etc. De nouvelles fonctionnalités sont inventées et les anciennes utilisées différemment par les utilisateurs. Et si on pouvait déterminer à l’avance ces tendances, ces usages de demain qui permettront d’affiner les stratégies des marques sur les réseaux sociaux ? D’adapter notre discours, nos prises de parole pour être de plus en plus pertinent ?

Aujourd’hui, le service bit.ly nous fait découvrir 17 tendances social media pour l’année 2017, recueillis auprès de 14 experts du métier (j’en ai sélectionné 10 pour vous). Ces tendances nous offrent une visibilité sur ce qui sera le plus efficace sur les réseaux sociaux cette année et comment les utiliser à bon escient.

1. La mort de Twitter comme nous le connaissons

Même si il ne faut pas être expert en social media pour voir que Twitter va mal, on peut être quasiment sur que Twitter va subir de gros changements cette année. En effet, l’écart continue de se creuser entre les performances de Twitter et celles de Facebook, Instagram et même de Pinterest. Le réseau social à l’oiseau bleu ne séduit plus et les marques déclinent petit à petit leur intérêt pour ce réseau social. On pourrait imaginer un rachat par un autre mastodonte digital.

Une prédiction de Cyril Lemaire, Directeur Marketing de Traktek Partners.

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SOURCE: Dans ta pub 

Un plan de communication, un incontournable!

Nous sommes en 2015… le WEB nous ouvre grandes les portes de la blogosphère, de l’internet qui est plus grand que la terre…mais il vaut mieux gérer nos communications! Avant de se lancer dans les centaines de possibilités, établir un bon plan de communication sera bénéfique!

Pour en arriver à l’élaboration d’un plan de communication  cela exige du temps et de la réflexion!

Il faut vraiment définir nos objectifs en se posant les questions suivantes:

  • Pourquoi voulez-vous communiquer?
  • Quel message voulez-vous faire passer dans votre plan de communication?
  • Quel est votre public cible?
  • Quels moyens allez-vous utiliser?
  • Quels outils de communications allez-vous privilégier?

 

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Le blogue? la porte d’entrée de votre vitrine web!

J’offre actuellement des formations à des gens que je connais autour de moi, en entreprise.  Peu de gens réalisent à quel point la rédaction d’un blogue, l’ajout d’un blogue sur votre site web fait toute la différence!  Publier sur les réseaux sociaux est bien, afin d’établir une relation avec vos éventuels clients, mais rédiger un article sur votre blogue permet aussi d’établir la communication car votre site web n’est qu’une vitrine avec une porte fermée.  Le blogue vous permet d’ouvrir la porte et de laisser entrer la clientèle.  De plus le blogue, avec toutes ses astuces, ses liens, ses mots-clés, permet un référencement et les moteurs de recherche vous trouverons plus facilement dans cet univers immense et plus grand que la terre qu’est le web!

Chaque jour je blogue pour mes clients; je cherche des sujets intéressants dans le créneau d’activité de mon client; je cherche dans les journaux à travers le monde afin de déposer ces articles dans les réseaux de mes clients!  On ne peut pas juste y pousser ses produits, services…on doit tirer les gens vers nous en se rendant intéressant!

Voici donc, en une image, mon travail quotidien au bénéfice de mes clients:

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Pour être plus présent sur le web: Information ou Formation?

Il y a surement un an maintenant, je savais que je devais ajuster ma pratique de communication au fait que la présence sur le web était incontournable, et que seul un site web, comme une vitrine dont la porte est fermée, ne suffisait plus!

J’ai donc assisté à différentes rencontres, réunions, d’autres appelées formations mais on ne peut pas parler de formation en 1-2 heures….à moins d’être installés avec notre formateur, un texte de blogue prêt, et apprendre toutes les fonctionnalités….le bloguer avec toute l’infrastructure nécessaire, les bons mots, et ensuite diffuser le tout sur différentes plateformes….

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